◆ギフトショップお買い物　Q＆Ａ◆

あなたのまごころにステキな花をそえて・・・
F.F.Factoryはあなたにかわって大切な方にお花をお届けします。
Ｆ．Ｆｌｏｗｅｒ　Ｆａｃｔｏｒｙｒでお花を買ってみたい。
でも、初めてでよくわからない・・・・・・。
そんなあなたの疑問にお答えします。

　
　

　 注文方法はHPのオーダーフォームからだけですか？
　 ご注文は、オーダーフォーム、電話、ＦＡＸでおうけいたします。
（０９２−９２４−６４８９）
 　

　

　 オーダーフォームから注文をしたのですが、ちゃんと届いているか心配です。
　 ご注文を頂いたら24時間以内にF.F.Factoryから確認のメールをお送りします。このメールが届かない時は、何らかの事情で注文がこちらに届いていない事になります。再度、ご注文ください。
 　

　

　 注文商品はギフトショップやギャラリーの写真の中から選ばないといけませんか？
　 HPの写真は、あくまでもイメージです。お客様のご希望に応じてアレンジします。オーダーフォームのご要望の欄にご希望をご記入ください。（お花、色、予算など） 　

　

　 ギフトショップの写真と全く同じ商品をお願いしたいのですが？
　 申し訳ございませんが、季節、仕入（市場にご希望の花が入荷しないこともあります）の状況で全く同じものというご注文はお受けできないこともあります。ギフトショップの商品をおまかせとしているのは、そんな理由からです。 でも、ご希望にはできるだけ応じたいと思っています。プリザーブドフラワーは可能です。 　

　

　 必ず3日前までに注文しないといけないのですか？
　

仕入の予定を立てるため、3日前としております。ご注文の際、お花や色の指定をされる場合はできるだけお早めに注文を頂けるとありがたいです。おまかせでしたら、お花の仕入日（月、水、金）の朝7時までにご注文を頂けると当日出荷できます。（関東エリアは除きます） プリザーブドフラワーもできれば早めにお願いします。在庫と制作時間により対応ができないこともあります。

　


　 贈ったアレンジを見る事ができますか？
　

はい。発送が完了しましたらご連絡いたします。その時に、贈ったアレンジの画像を添付いたしますので、ご確認ください。

　

　

　 お支払い方法は？
　

お支払い方法は、郵便振替と銀行振込の2種類です。
郵便振替は振替手数料がかかりません。
銀行振込は、おそれいりますが、振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。

　


　 いつまでにお支払いをすれば良いのですか？
　

商品発送後、ご請求書を郵送いたします。商品到着後2週間以内にお願いいたします。後払いだから安心です。

　


　 運送業者はきまっていますか？日時の指定はできますか？
　

はい、ヤマト運輸を利用しています。日時の指定は、ヤマト運輸の時間帯指定に準じます。午前中・12:00から・14:00から・16:00から・18:00から・20:00から。
但し、遠方の場合は、ご希望通りの時間帯にお届けできないこともあります。
九州（福岡）からの出荷になりますのでご了承ください。

　

 　

　

　 送料は地域によってかわりますか？日本全国に送れますか？
　

送料は一律500円です。お届できるエリアは、翌日着可能なエリアのみです。九州（除沖縄）・中国･四国・関西・中部・北陸・関東 (プリザーブドは日本全国ですが東北、北海道は1,000円となります）

　


　 その他ご質問がある場合は？
　

メールで受け付けていますので、こちらまでどうぞ。